Para Diego F. Angel-Urdinola (Umbrella Trust Funds - World Bank), la falta de formación adecuada para gestionar los riesgos industriales constituye uno de los factores determinantes para que se produzcan accidentes laborales.
Desde su perspectiva, el uso inadecuado de los equipos, la exposición limitada a técnicas de prevención de accidentes y la carencia de protocolos claros, constituyen causas que incrementan los niveles de riesgo laboral.
En este marco, sostiene que la realidad virtual (RV) es una alternativa prometedora para capacitar a los trabajadores sobre seguridad y prevención de riesgos, a fin de mitigar su incidencia, proporcionar una respuesta rápida y minimizar las víctimas.
Lo interesante de esta tecnología es que permite preparar a las personas para enfrentar emergencias y aprender a operar maquinaria de manera adecuada en entornos reales simulados.
En este sentido, Angel-Urdinola sostiene que los trabajadores pueden asimilar a través de estas simulaciones como experiencias ‘vividas’, adquiriendo conocimientos de larga duración y aplicables al puesto y el entorno laboral.
RV: un factor clave para transferir competencias al puesto de trabajo
A partir de estas reflexiones y teniendo en cuenta las necesidades actuales de las empresas, y el contexto de oportunidad que tienen para la gestión del talento, analizamos algunos beneficios que la realidad virtual aporta a los procesos de capacitación corporativos:
- Inmersión total: sumerge a los empleados en un entorno virtual realista, permitiéndoles experimentar situaciones y escenarios simulados, acordes a los que eventualmente tendrán que enfrentar. Lo cual facilita el desarrollo de aprendizajes más profundos y memorables.
Al brindar la capacidad de practicar en un entorno inmersivo, sin incurrir en riesgos y con bajo estrés, la capacitación basada en RV da como resultado niveles de confianza más altos y una capacidad mejorada para aplicar realmente el aprendizaje en el trabajo.
- Aprendizaje práctico: los trabajadores pueden practicar habilidades y procedimientos en un entorno virtual sin riesgos ni consecuencias costosas en el mundo real. Esto es especialmente valioso para la capacitación en áreas como la seguridad laboral y la operación de maquinaria.
En efecto, las situaciones de emergencia o el manejo de maquinarias complejas, pueden ser difíciles de reproducir en la vida real. Sin embargo, la realidad virtual proporciona una solución efectiva de entrenamiento en escenarios realistas.
Como señalan desde Deloitte simular situaciones reales, o casos de uso habituales, permite reducir los riesgos en los procesos o procedimientos más críticos o peligrosos, ganando en la seguridad del empleado.
- Personalización: ofrece la posibilidad de adaptar la capacitación a las necesidades individuales de cada colaborador en función de múltiples indicadores de desempeño.
Sus capacidades de personalización y adaptabilidad a las necesidades de las organizaciones y de cada uno de sus empleados permiten incrementar la motivación y el compromiso, mejorando los niveles de participación y retención, y la incorporación de habilidades prácticas.
- Evaluación y seguimiento: ofrece la posibilidad de dar un seguimiento detallado del progreso de los empleados y la evaluación de su desempeño. Los datos recopilados pueden utilizarse para identificar áreas de mejora y ajustar la capacitación en consecuencia. Especialmente a través de la retroalimentación en tiempo real.
En este sentido, desde Deloitte manifiestan que la tecnología permite testear la eficacia del modelo de aprendizaje, pudiendo identificar los puntos de la formación que pueden ser más difíciles. Siguiendo esta línea, sostienen que los procesos pueden ir adaptándose a nuevas necesidades o realidades de la organización, de forma iterativa.
- Posibilidad de utilizar tecnología disminuyendo costos: los procesos de realidad virtual se pueden desarrollar sin la necesidad de incorporar visores, reduciendo de esta manera los niveles de inversión. En su reemplazo pueden usarse tablets, incluso en modalidad off line.
Si bien no es inmersivo, mejora la experiencia de ‘aprender haciendo’ exponencialmente respecto del e-Learning tradicional, y con valores muy accesibles por el tipo de dispositivos requeridos para impartir la capacitación
- Ahorro de tiempos de capacitación: teniendo en cuenta que por las exigencias del negocio, la cantidad de tiempo disponible para desarrollar instancias formativas es cada vez más escasa. En este contexto, la capacidad de incorporar contenidos de una forma más veloz resulta esencial.
- Accesibilidad: permite acceder a un proceso de capacitación en cualquier momento y lugar, facilitando la formación continua y la actualización de habilidades, sin interrumpir la operación normal de la empresa.
- Mejora de la retención de conocimientos: a raíz de la inmersión y la experiencia práctica que propone la realidad virtual, los empleados tienden a retener mejor la información y las habilidades adquiridas.
Las simulaciones y las experiencias inmersivas controlan la visión y la atención de las personas. No hay interrupciones ni opciones para realizar múltiples tareas, aseguran los responsables de un reporte de PwC (Estados Unidos) sobre realidad virtual y metaverso en entornos de capacitación.
- Competitividad organizacional: las empresas que adoptan esta tecnología se destacan como empleadores innovadores y atractivos, con la posibilidad de mejor sus niveles de atracción y retención de talento.
Potenciando los procesos formativos con tecnologías emergentes
El reporte ‘What does virtual reality and the metaverse mean for training?’, elaborado por los expertos de PwC US, Scott Likens y Andrea Mower, analiza el valor de la realidad virtual en el entrenamiento de habilidades interpersonales, mencionando que el 51% de las empresas se encuentran en proceso de integrar la realidad virtual en su estrategia.
Otras revelaciones del estudio indican que los colaboradores que participan de capacitaciones con realidad virtual tienen más confianza para actuar sobre lo que aprendieron.
Además, el informe señala que los empleados están más conectados emocionalmente con el contenido. Un indicador central, considerando que la conexión emocional es determinante para una incorporación más efectiva de competencias al puesto de trabajo.
Como venimos sosteniendo en artículos anteriores, la realidad virtual demuestra tener un impacto significativo en las capacitaciones corporativas. Ofreciendo enfoques innovadores para la formación empresarial y el desarrollo de habilidades críticas, a través de experiencias inmersivas en entornos simulados, seguros y controlados.
